Sinônimos de atendimento
Palavras semelhantes a atendimento nos sentidos de serviço, assistência e resposta a uma solicitação.
- Classesubstantivo masculino
- Sílabasa-ten-di-men-to
- Pronúnciaa-ten-di-MEN-to
- Sinônimos29
- Antônimos11
- Leitura3 min
Publicado em
Cartão de atendimento
Resumo
Atendimento é o ato ou efeito de atender alguém, uma necessidade ou uma solicitação. No contexto de empresas, seus sinônimos mais frequentes são serviço, assistência, suporte, recepção e acolhimento.
Mais usados: serviço, assistência, suporte, recepção, acolhimento, cumprimento
Significados e sinônimos de atendimento
Prestação de serviço, informação ou auxílio a clientes, usuários ou público em geral.
- O atendimento da loja foi rápido e cordial.
- A empresa ampliou o atendimento por telefone.
- O atendimento ao cliente funciona também aos sábados.
Sinônimos 12
- serviço neutro 96 Refere-se à atividade prestada ao cliente ou usuário.
- assistência neutro 93 Destaca o auxílio oferecido.
- suporte neutro 91 Muito usado para ajuda técnica ou operacional.
- atendimento ao cliente neutro 90 Expressão específica do contexto comercial.
- atendimento ao público neutro 89 Usado em órgãos e serviços abertos à população.
- recepção neutro 84 Enfatiza a acolhida inicial.
- acolhimento neutro 82 Salienta a postura humana e receptiva.
- apoio neutro 80 Auxílio oferecido durante uma demanda.
- orientação neutro 77 Adequado quando se fornecem instruções.
- assessoramento formal 73 Usado para auxílio especializado.
- auxílio neutro 72 Designa ajuda em sentido amplo.
- assistimento arcaico 64 Forma pouco usada no português atual.
Antônimos 4
- desatendimento Falta de atenção ou de resposta à demanda.
- abandono Ausência de assistência.
- descaso Atitude de negligência perante o usuário.
- indiferença Falta de interesse ou consideração.
Assistência prestada a paciente ou pessoa que necessita de cuidados, especialmente em saúde.
- O paciente recebeu atendimento médico imediato.
- O hospital mantém atendimento de urgência.
- Ela procurou atendimento psicológico na universidade.
Sinônimos 11
- assistência neutro 97 Equivalente frequente em saúde e cuidado social.
- assistência médica neutro 95 Específico para cuidados de saúde.
- cuidado neutro 90 Enfatiza a atenção dispensada ao paciente.
- amparo neutro 86 Destaca proteção e auxílio.
- socorro neutro 84 Mais próprio de situações urgentes.
- auxílio neutro 81 Ajuda prestada a quem necessita.
- acolhimento neutro 79 Comum em políticas de saúde e assistência.
- tratamento neutro 76 Refere-se ao conjunto de cuidados terapêuticos.
- atenção médica formal 75 Expressão usual em textos institucionais.
- assistência hospitalar formal 74 Usado para serviços de hospitais.
- proteção neutro 67 Mais amplo, associado ao dever de cuidar.
Antônimos 4
- desassistência Falta de assistência necessária.
- desamparo Ausência de proteção ou auxílio.
- abandono Deixar alguém sem os cuidados devidos.
- negligência Omissão de cuidado exigido.
Atenção dada ao pedido, à exigência, à norma ou à condição apresentada.
- O pedido foi arquivado para atendimento da norma interna.
- A medida foi adotada em atendimento à decisão judicial.
- O projeto prevê ações para atendimento das metas.
Sinônimos 9
- cumprimento neutro 95 Execução do que foi determinado ou solicitado.
- observância formal 92 Respeito a regra, lei ou preceito.
- satisfação formal 88 Realização de exigência, necessidade ou condição.
- execução neutro 84 Realização prática de ordem ou medida.
- acatamento formal 81 Aceitação e cumprimento de determinação.
- obediência neutro 79 Submissão ao que foi ordenado.
- conformidade formal 76 Adequação ao que é exigido.
- adoção neutro 69 Uso de providência para cumprir uma demanda.
- realização neutro 67 Efetivação de objetivo ou providência.
Antônimos 4
- descumprimento Não realização do que é exigido.
- inobservância Desrespeito a norma ou preceito.
- desobediência Não acatamento de uma ordem.
- violação Infração de regra, direito ou dever.
Exemplos em frases
- O atendimento da loja foi rápido e cordial.
- A empresa ampliou o atendimento por telefone.
- O atendimento ao cliente funciona também aos sábados.
- O paciente recebeu atendimento médico imediato.
- O hospital mantém atendimento de urgência.
- Ela procurou atendimento psicológico na universidade.
- O pedido foi arquivado para atendimento da norma interna.
- A medida foi adotada em atendimento à decisão judicial.
- O projeto prevê ações para atendimento das metas.
Pronúncia e estrutura de atendimento
| IPA (pt-BR) | /a.tẽ.dʒiˈmẽ.tu/ |
|---|---|
| IPA (pt-PT) | /ɐ.tẽ.diˈmẽ.tu/ |
| Pronúncia | a-ten-di-MEN-to |
| Separação silábica | a-ten-di-men-to |
| Número de sílabas | 5 |
| Sílaba tônica | men (paroxítona) |
| Letras | 11 letras, 5 vogais e 6 consoantes |
| Acentuação | Não recebe acento gráfico; é uma palavra paroxítona terminada em -o. |
| Variantes regionais | pt-BR: atendimento — pt-PT: atendimento |
Usa-se principalmente para o ato de atender, para o serviço prestado e para a assistência dada a alguém.
Como usar atendimento
Pontuação
Em geral, atendimento não exige vírgula. Em expressões explicativas, isole o trecho: "O atendimento, feito por ordem de chegada, começou às oito." Use crase em "atendimento à solicitação" e "atendimento às normas", pois há a fusão da preposição a com o artigo definido feminino.
Posição na frase
- Como núcleo do sujeito: "O atendimento melhorou."
- Como complemento com a preposição a: "atendimento ao cliente".
- Na locução formal "em atendimento a": "A medida foi tomada em atendimento à lei".
Erros comuns
Usar crase antes de termo masculino.
Empregue apenas a preposição: "atendimento ao cliente".
Evite O setor oferece atendimento à cliente masculino.
Use O setor oferece atendimento ao cliente.
Omitir a crase diante de substantivo feminino determinado.
Use "à" em "atendimento à solicitação".
Evite Deu atendimento a solicitação formal.
Use Deu atendimento à solicitação formal.
Confundir atendimento com atendente.
Atendimento é o serviço ou ato; atendente é quem atende.
Evite O atendimento explicou o procedimento.
Use O atendente explicou o procedimento.
Não confunda
| Par | Diferença |
|---|---|
| atendimento x atendente | Atendimento nomeia o serviço ou o ato de atender; atendente nomeia a pessoa que o executa. |
| atendimento x atenção | Atenção é concentração, cuidado ou consideração; atendimento é a assistência ou o serviço efetivamente prestado. |
| atendimento x tratamento | Tratamento pode designar cuidados médicos continuados ou a maneira de tratar alguém; atendimento é mais amplo e pode ser pontual. |
Combinações frequentes
- atendimento ao cliente
- atendimento ao público
- atendimento médico
- atendimento de urgência
- atendimento presencial
- atendimento telefônico
- bom atendimento
- tempo de atendimento
- atendimento da solicitação
- atendimento à norma
Expressões
- em atendimento a
- Para cumprir, observar ou satisfazer uma solicitação, regra ou determinação.
- atendimento ao público
- Serviço destinado a receber, informar e auxiliar pessoas em geral.
- atendimento de urgência
- Assistência imediata para casos que requerem pronta intervenção.
O que significa atendimento
Atendimento é o ato de atender e, em muitos contextos, o serviço oferecido a uma pessoa. A palavra aparece com frequência em lojas, empresas, repartições públicas, hospitais, escolas e canais digitais. Seu sentido central envolve receber uma demanda, prestar informações, orientar ou fornecer a ajuda necessária.
No uso comercial, os sinônimos mais próximos são serviço, assistência e suporte. A escolha depende do foco: serviço é amplo; assistência destaca o auxílio; suporte é especialmente comum em tecnologia e em questões operacionais.
Sinônimos conforme o contexto
Em frases como "O atendimento da empresa foi excelente", podem ser usados serviço, assistência, suporte, recepção, acolhimento, apoio e orientação. Recepção se relaciona mais ao primeiro contato. Acolhimento sugere uma atitude atenciosa e humana, sendo muito empregado em saúde, educação e assistência social.
Em hospitais e clínicas, atendimento corresponde à assistência dada ao paciente. Nesse caso, assistência médica, cuidado, amparo, socorro e tratamento podem ser adequados, mas não são sempre intercambiáveis. Tratamento normalmente indica cuidados terapêuticos continuados; socorro se associa a urgência ou emergência.
Há ainda um emprego formal: "em atendimento à norma". Nessa construção, atendimento equivale a cumprimento, observância, acatamento ou conformidade. Trata-se de satisfazer uma exigência, seguir uma regra ou executar uma determinação.
Como usar atendimento corretamente
São comuns as combinações atendimento ao cliente, atendimento ao público, atendimento médico, atendimento presencial e atendimento telefônico. Também se diz "tempo de atendimento" e "qualidade do atendimento". Em documentos, ocorre a fórmula "em atendimento a", seguida do objeto que motivou a providência.
Observe a regência: usa-se "atendimento ao cliente" e "atendimento ao público". Diante de substantivo feminino com artigo, há crase: "atendimento à solicitação", "atendimento às normas" e "atendimento à demanda". A crase não depende da palavra atendimento isoladamente, mas da união da preposição exigida com o artigo feminino.
Diferenças importantes
Não confunda atendimento com atendente. O primeiro é o ato ou serviço; o segundo é o profissional que atende. Também convém distinguir atendimento de atenção: alguém pode dar atenção a um assunto, mas prestar atendimento a um cliente ou paciente.
Para avaliar a qualidade de uma empresa, "bom atendimento" é a expressão mais natural. Para destacar a resolução de uma dificuldade técnica, prefira "suporte eficiente". Para indicar obediência a uma obrigação, use "cumprimento da norma" ou "observância da norma".
Origem e curiosidades
Etimologia
- Formação portuguesa por derivação sufixal de atender, com o sufixo -mento, que indica ato, processo ou resultado.
- Raiz: atend- + -mento (português; a base atender remonta ao latim attendere.)
- Primeiro registro: século XVI
Dados de uso
- Frequência de uso: alta
- Nível: intermediario (B1)
- Rima com: momento, argumento, documento, instrumento, complemento
Campo semântico
- serviços
- comunicação
- relações com o público
- saúde
- assistência social
- administração
Palavras relacionadas
Teste seu conhecimento
Na frase "A medida foi adotada em atendimento à norma", qual sinônimo substitui melhor "atendimento"?
Nesse contexto, atendimento significa cumprimento ou observância de uma norma.
Perguntas frequentes sobre atendimento
Qual é o sinônimo mais comum de atendimento?
No sentido de serviço oferecido a clientes ou ao público, serviço é o sinônimo mais amplo. Assistência e suporte são escolhas melhores quando se quer enfatizar ajuda prática, técnica ou especializada.
Atendimento e assistência têm o mesmo significado?
São próximos, mas não idênticos em todos os contextos. Atendimento pode ser apenas o contato ou serviço prestado, enquanto assistência costuma destacar ajuda, cuidado ou acompanhamento, sobretudo na saúde.
Quando usar "em atendimento a"?
Use a expressão em textos formais para indicar cumprimento de pedido, norma ou determinação. Por exemplo: "A alteração foi feita em atendimento à decisão judicial".
Há crase em "atendimento à solicitação"?
Sim. O substantivo atendimento pede a preposição a, e solicitação admite o artigo definido feminino a; a união produz à. Já em "atendimento ao cliente", ocorre a contração ao.
Fontes consultadas
- Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa — dicionário
- Michaelis Dicionário Brasileiro da Língua Portuguesa — dicionário
- Vocabulário Ortográfico da Língua Portuguesa (VOLP), Academia Brasileira de Letras — dicionário
- Corpus do Português — corpus
Escrito e revisado por
Stéfano Barcellos
Editor-chefe e revisor de língua portuguesa — Direito
Formado em Direito, trabalha com revisão de texto e lexicografia digital há mais de dez anos. Coordena a curadoria dos verbetes do Sinonimamente e a revisão gramatical de cada lista de sinônimos publicada.
Conteúdo revisado pela equipe editorial e conferido em gramáticas e dicionários de referência. Revisão: Equipe editorial Sinonimamente.
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