Sinônimos de reclamação
Palavras equivalentes a reclamação nos sentidos de queixa, protesto e reivindicação.
- Classesubstantivo feminino
- Sílabasre-cla-ma-ção
- Pronúnciare-cla-ma-SÃO
- Sinônimos19
- Antônimos8
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Cartão de reclamação
Resumo
Reclamação é a manifestação de insatisfação diante de uma situação, pessoa, produto ou serviço. Seus sinônimos mais frequentes são queixa, protesto, crítica e reivindicação, escolhidos conforme a intenção e o contexto.
Mais usados: queixa, protesto, crítica, reivindicação, demanda, solicitação
Significados e sinônimos de reclamação
Manifestação verbal ou escrita de insatisfação, censura ou desagrado em relação a uma conduta, situação ou fato.
- A reclamação dos moradores foi ouvida na reunião do bairro.
- Ela fez uma reclamação sobre o barulho durante a noite.
- O gerente recebeu várias reclamações sobre a demora.
- Sua reclamação era justa, mas o tom foi excessivo.
Sinônimos 10
- queixa neutro 98 Equivalente mais direto em muitos contextos.
- protesto neutro 92 Enfatiza oposição ou indignação pública.
- manifestação de desagrado formal 90 Formulação descritiva e ampla.
- crítica neutro 84 Pode ser fundamentada e não implicar pedido de solução.
- objeção formal 79 Indica discordância pontual.
- reparo formal 74 Observação crítica, geralmente breve.
- censura formal 70 Crítica de reprovação moral ou funcional.
- lamúria informal 64 Queixa repetida e geralmente vista como excessiva.
- resmungo informal 59 Reclamação baixa, pouco articulada.
- choramingo informal 48 Uso depreciativo para queixa insistente.
Antônimos 4
- elogio Manifestação de aprovação.
- louvor Elogio enfático, frequentemente formal.
- satisfação Estado ou demonstração de contentamento.
- aprovação Juízo favorável sobre algo.
Pedido formal de providência, correção, reparação ou reconhecimento de um direito, especialmente perante empresa, órgão público ou instituição.
- O cliente registrou uma reclamação no serviço de atendimento.
- A reclamação contra a cobrança indevida foi solucionada em dois dias.
- A agência encaminhou a reclamação ao setor responsável.
- Eles apresentaram uma reclamação formal à operadora.
Sinônimos 9
- reivindicação neutro 94 Destaca a exigência ou defesa de um direito.
- demanda formal 89 Muito usada em contextos administrativos e institucionais.
- pedido de reparação formal 87 Adequado quando se busca compensação ou correção.
- solicitação formal 83 Mais neutro e cortês; pode não pressupor insatisfação.
- requerimento formal 80 Pedido escrito dirigido a autoridade ou instituição.
- pleito formal 76 Pedido ou pretensão submetida à apreciação.
- pretensão formal 69 Direito ou pedido que alguém afirma ter.
- representação formal 65 Comunicação formal de irregularidade a uma autoridade.
- denúncia neutro 61 Usa-se quando há notícia de infração ou irregularidade.
Antônimos 4
- desistência Abandono do pedido ou da pretensão.
- renúncia Abdicação formal de um direito.
- concordância Aceitação da situação ou decisão.
- aceitação Anuência sem pedido de alteração.
Exemplos em frases
- A reclamação dos moradores foi ouvida na reunião do bairro.
- Ela fez uma reclamação sobre o barulho durante a noite.
- O gerente recebeu várias reclamações sobre a demora.
- Sua reclamação era justa, mas o tom foi excessivo.
- O cliente registrou uma reclamação no serviço de atendimento.
- A reclamação contra a cobrança indevida foi solucionada em dois dias.
- A agência encaminhou a reclamação ao setor responsável.
- Eles apresentaram uma reclamação formal à operadora.
Pronúncia e estrutura de reclamação
| IPA (pt-BR) | /ʁe.kla.maˈsɐ̃w/ |
|---|---|
| IPA (pt-PT) | /ʀɨ.klɐ.mɐˈsɐ̃w/ |
| Pronúncia | re-cla-ma-SÃO |
| Separação silábica | re-cla-ma-ção |
| Número de sílabas | 4 |
| Sílaba tônica | ção (oxítona) |
| Letras | 10 letras, 5 vogais e 5 consoantes |
| Acentuação | Recebe acento agudo no a da terminação -ção; as palavras terminadas em ditongo nasal -ão são oxítonas. |
| Variantes regionais | pt-BR: reclamação — pt-PT: reclamação |
Substantivo abstrato que nomeia o ato, a manifestação ou o documento de reclamar.
Como usar reclamação
Pontuação
Quando introduz uma oração explicativa, a expressão pode ser seguida de dois-pontos: "A reclamação era clara: a cobrança estava duplicada." Em enumerações, separe os motivos por vírgulas: "A reclamação citava atraso, mau atendimento e cobrança indevida."
Posição na frase
- Pode ser núcleo do sujeito: "A reclamação foi analisada այսօր."
- É frequente como complemento de verbos como fazer, apresentar, registrar e encaminhar.
- Costuma vir acompanhada de complemento com sobre, contra ou de: "reclamação sobre o serviço", "reclamação contra a empresa" e "reclamação de clientes".
Erros comuns
Usar reclamação como sinônimo automático de denúncia.
Empregue denúncia quando houver comunicação de crime, infração ou irregularidade que deva ser apurada.
Evite O consumidor fez uma denúncia porque o produto atrasou.
Use O consumidor fez uma reclamação porque o produto atrasou.
Confundir reclamação com reivindicação em qualquer contexto.
Reivindicação destaca a exigência de um direito; reclamação pode ser apenas manifestação de desagrado.
Evite O passageiro fez uma reivindicação do barulho no ônibus.
Use O passageiro fez uma reclamação sobre o barulho no ônibus.
Não confunda
| Par | Diferença |
|---|---|
| reclamação x queixa | Queixa é, em geral, o sinônimo mais próximo. Reclamação pode sugerir maior insistência ou um procedimento formal de atendimento. |
| reclamação x denúncia | A reclamação busca solução para uma insatisfação; a denúncia noticia uma irregularidade, infração ou crime a quem pode apurá-lo. |
| reclamação x reivindicação | A reivindicação enfatiza a exigência de um direito ou benefício. A reclamação pode limitar-se a apontar um problema. |
Combinações frequentes
- fazer uma reclamação
- apresentar uma reclamação
- registrar uma reclamação
- formalizar uma reclamação
- receber reclamações
- reclamação formal
- reclamação procedente
- reclamação trabalhista
Expressões
- livro de reclamações
- Registro destinado a queixas de consumidores; no Brasil, a expressão também ocorre de modo genérico para canais de atendimento.
- reclamação formal
- Queixa apresentada por canal oficial, normalmente com protocolo ou documento.
- reclamação procedente
- Reclamação considerada fundada após análise.
Sentidos de reclamação
Reclamação é o ato de manifestar insatisfação diante de algo que se considera inadequado, injusto ou incômodo. Nesse sentido amplo, queixa é o sinônimo mais próximo e mais versátil. Uma pessoa pode fazer uma reclamação sobre o barulho, a demora, a qualidade de um produto ou a atitude de outra pessoa.
Quando a manifestação é mais enfática, coletiva ou pública, protesto pode ser a melhor escolha. Já crítica indica uma avaliação desfavorável e pode ser construtiva, sem envolver necessariamente um pedido de solução. Termos como lamúria, resmungo e choramingo têm tom informal ou depreciativo e costumam sugerir uma queixa repetitiva.
Reclamação como pedido de solução
Em relações de consumo, atendimento e administração, reclamação também designa um pedido formal de providência. O cliente registra uma reclamação para contestar uma cobrança, informar falha no serviço ou solicitar a correção de um problema. Nessa acepção, reivindicação, demanda, solicitação e requerimento podem ser usados conforme o grau de formalidade.
Há diferenças importantes entre essas palavras. Reivindicação enfatiza a defesa ou exigência de um direito. Solicitação é mais neutra e pode ser apenas um pedido, sem descontentamento. Requerimento é próprio de comunicações formais dirigidas a órgãos e instituições. Representação, por sua vez, costuma indicar uma comunicação formal sobre possível irregularidade.
Como empregar a palavra
São usuais as construções fazer uma reclamação, registrar uma reclamação, apresentar uma reclamação e formalizar uma reclamação. Os complementos mais frequentes são introduzidos por sobre, contra e de: reclamação sobre o atendimento, reclamação contra a empresa e reclamação de consumidores.
Em situações formais, convém indicar com precisão o fato, a data, o protocolo e a providência esperada. Assim, em vez de escrever apenas "Tenho uma reclamação", é mais eficiente dizer: "Registro reclamação sobre a cobrança duplicada e solicito o estorno do valor." A clareza facilita a análise e a resposta da instituição.
Reclamação, denúncia e elogio
Reclamação não é sinônimo exato de denúncia. A denúncia comunica uma infração, irregularidade ou crime para que seja apurado; a reclamação pode tratar somente de uma experiência insatisfatória. Os antônimos mais usuais de reclamação são elogio, louvor, aprovação e satisfação, pois exprimem avaliação favorável ou contentamento.
Origem e curiosidades
Etimologia
- Do latim reclamatio, -onis, com o sentido de protesto ou contradita, derivado de reclamare, "gritar contra; protestar".
- Raiz: reclamare (latim)
- Primeiro registro: século XV
Dados de uso
- Frequência de uso: alta
- Nível: intermediario (B1)
- Rima com: aclamação, afirmação, armação, declamação, informação, proclamação
Campo semântico
- insatisfação
- crítica
- protesto
- direitos do consumidor
- atendimento
- reparação
- contestação
Palavras relacionadas
- reclamar verbo de origem
- reclamante pessoa que faz a reclamação
- reclamado pessoa ou entidade contra a qual se reclama
- reclamatória adjetivo relacionado
- ouvidoria canal institucional de atendimento
- ressarcimento possível resultado de uma reclamação
Teste seu conhecimento
Qual palavra é mais adequada para uma reclamação feita por um cliente sobre cobrança indevida?
Queixa é sinônimo direto de reclamação por insatisfação. Elogio e louvor exprimem aprovação.
Perguntas frequentes sobre reclamação
Qual é o sinônimo mais direto de reclamação?
Queixa é o sinônimo mais direto de reclamação quando se fala de insatisfação ou desagrado. Em um contexto mais público e enfático, protesto pode ser mais adequado.
Reclamação e denúncia são a mesma coisa?
Não. Reclamação é uma manifestação de insatisfação ou um pedido de solução, como diante de atraso ou mau atendimento. Denúncia é a comunicação de uma infração, irregularidade ou crime a uma autoridade competente.
Quando usar reivindicação no lugar de reclamação?
Use reivindicação quando a ideia central for exigir ou defender um direito, uma melhoria ou um benefício. Por exemplo, trabalhadores podem apresentar reivindicações salariais, enquanto um cliente faz uma reclamação sobre uma cobrança indevida.
Como dizer reclamação de modo mais formal?
Em textos administrativos, demanda, requerimento, solicitação e representação podem ser adequados, conforme o caso. Se houver pedido de correção de prejuízo, pedido de reparação é uma formulação precisa.
Fontes consultadas
- Grande Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa — dicionário
- Dicionário Caldas Aulete — dicionário
- Dicionário Priberam da Língua Portuguesa — dicionário
- Corpus do Português — corpus
Escrito e revisado por
Stéfano Barcellos
Editor-chefe e revisor de língua portuguesa — Direito
Formado em Direito, trabalha com revisão de texto e lexicografia digital há mais de dez anos. Coordena a curadoria dos verbetes do Sinonimamente e a revisão gramatical de cada lista de sinônimos publicada.
Conteúdo revisado pela equipe editorial e conferido em gramáticas e dicionários de referência. Revisão: Equipe editorial Sinonimamente.
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